Esta semana exploraremos un concepto que, aunque quizás sea ampliamente conocido por muchos, puede ser desconocido para algunos: la gestión por categorías, un enfoque organizacional de gran importancia estratégica.
La gestión por categorías es una metodología de organización y exhibición de productos en farmacias, que los segmenta según sus características y las necesidades de los clientes. Este enfoque permite dividir los productos en grupos específicos, facilitando tanto la venta como el consejo farmacéutico.
La gestión por categorías implica tratar cada grupo de productos como una unidad de negocio independiente, con tácticas comerciales propias para optimizar sus ventas según sus características.
En esencia, se organiza el espacio de la farmacia en secciones bien definidas, cada una representando una categoría de productos desde el punto de vista del consumidor.
Una clasificación muy común se basa en trabajar con las siguientes categorías:
Optimizar el espacio físico por categorías es fundamental para transmitir una imagen de mejora continua al cliente. Algunas recomendaciones incluyen "refrescar" la apariencia cada tres años y hacer reformas más significativas cada diez años, adaptándose siempre al presupuesto disponible.
Es vital diseñar un recorrido que guíe a los clientes por todas las categorías, maximizando la visibilidad y accesibilidad de los productos.
Para farmacias nuevas o aquellas que buscan diversificar su oferta, elegir proveedores adecuados es crucial. Extendeal, por ejemplo, conecta farmacias con múltiples distribuidores, facilitando la comparación de precios y ampliando la oferta de productos.
La implicación del equipo es fundamental para el éxito de la gestión por categorías. Es recomendable rotar las categorías entre los miembros del equipo y ofrecer incentivos anuales basados en los resultados de cada categoría. Un plan de formación anual es esencial para mantener al equipo actualizado y motivado.
La gestión por categorías es una herramienta poderosa para optimizar las ventas y la eficiencia en las farmacias. Si quieres conocer más #farmatips, puedes leer el resto de nuestras notas haciendo clic en el enlace.