5 claves para aumentar las ventas de dermocosmética en tu farmacia

La dermocosmética experimenta un auge en el mercado farmacéutico, impulsado por la creciente demanda de productos de cuidado de la piel de alta calidad y la expansión de la oferta en las farmacias. Los consumidores, cada vez más conscientes de la importancia del cuidado de la piel, buscan productos eficaces, seguros y con ingredientes naturales.

En este artículo, te presentamos 5 claves que te ayudarán a convertir a tu farmacia en un referente en dermocosmética.

1. Formación especializada: más allá de lo básico

No basta con capacitar al personal en los aspectos básicos de la dermocosmética. Para ofrecer un asesoramiento verdaderamente experto y personalizado, es fundamental invertir en una formación profunda y continua.

Ejemplos de formación especializada:

Cursos y talleres:

• • Programas específicos en dermocosmética impartidos por universidades, centros de formación especializados o las propias marcas cosméticas.
  • Talleres prácticos sobre diagnóstico de la piel, elaboración de rutinas personalizadas o aplicación de productos.

Seminarios y conferencias:

• • Eventos con ponentes reconocidos en el sector de la dermocosmética que compartan las últimas tendencias e innovaciones.
  • Formación específica en ingredientes activos, tecnologías de vanguardia y necesidades de diferentes tipos de piel.

Beneficios de una formación especializada:

• • Personal altamente capacitado capaz de ofrecer un asesoramiento preciso y fiable a los clientes.
  • Mayor confianza en la farmacia como fuente de conocimiento y expertise en el cuidado de la piel.
  • Diferenciación de la competencia, ofreciendo un servicio de valor añadido y una experiencia única al cliente.

2. Asesoramiento personalizado: enfoque individual y atento

El asesoramiento personalizado no se trata solo de recomendar productos. Se trata de escuchar las necesidades de cada cliente, comprender sus inquietudes y ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a su estilo de vida, presupuesto y tipo de piel.

Claves para un asesoramiento efectivo:

Realizar un diagnóstico preciso de la piel:

• • Observar y analizar las características de la piel del cliente (tipo, tono, textura, sensibilidad, etc.).
  • Preguntar sobre su rutina de cuidado actual, hábitos de vida e historial médico.

Identificar las necesidades específicas del cliente:

• • ¿Qué problemas o preocupaciones tiene con su piel?
  • ¿Qué resultados desea obtener?
  • ¿Cuáles son sus preferencias en cuanto a texturas, aromas y formatos de productos?

Recomendar los productos más adecuados:

Basándose en el diagnóstico y las necesidades del cliente, ofrecer diferentes opciones dentro de un rango de precios adecuado y explicar los beneficios y la forma de uso de cada producto.

3. Ampliar la oferta de productos

Ofrecer una amplia variedad de marcas, gamas de precios y productos innovadores es clave para atraer a un público diverso y satisfacer las necesidades de cada cliente. Extendeal, la plataforma líder de compras para farmacias, puede ayudarte a conectarte con una amplia red de distribuidores y descubrir las mejores ofertas para cada producto. 

Estrategias para ampliar la oferta de productos:

Incluir marcas reconocidas y de alta calidad:

• • Que inspiren confianza en los clientes y transmitan un mensaje de profesionalidad.
  • Ofrecer una variedad de marcas para diferentes preferencias.

Contar con diferentes gamas de precios:

• • Desde productos básicos y económicos hasta opciones más premium y exclusivas.
  • Permitir que todos los clientes encuentren productos que se ajusten a su presupuesto.

Incluir productos innovadores y con tecnologías de vanguardia:

• • Que respondan a las últimas tendencias del mercado y las necesidades de los consumidores.
  • Ofrecer una experiencia de compra diferenciada y atractiva para los clientes.

Ejemplos de una oferta de productos amplia:

• • Marcas reconocidas: La Roche-Posay, Vichy, Eucerin, CeraVe, Avène, ISDIN, etc.
  • Gamas de precios: desde productos básicos de farmacia hasta marcas premium como Filorga, Skinceuticals o MartiDerm.
  • Productos innovadores: ampollas con activos concentrados, sérums con ingredientes de última generación, cremas con probióticos o prebióticos, etc.
    

4. Marketing y comunicación: da a conocer tu propuesta de valor

Promocionar la dermocosmética en la farmacia a través de diferentes canales es fundamental para atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y posicionarse como un referente en el cuidado de la piel.

Estrategias de marketing y comunicación:

Redes sociales:

• • Crear contenido atractivo e informativo sobre dermocosmética en TikTok, Facebook, Instagram, entre otras. Para esto, se pueden aprovechar las tendencias o trends de cada red social.
  • Compartir consejos, tips, novedades y promociones.
  • Interactuar con los usuarios y responder a sus preguntas.

Correo electrónico:

• • Enviar newsletters con información sobre productos, ofertas y eventos.
  • Segmentar la base de datos de clientes para enviar contenido personalizado.
  • Ofrecer descuentos exclusivos a suscriptores.

Eventos y talleres:

• • Organizar charlas, demostraciones de productos y talleres prácticos sobre dermocosmética.
  • Invitar a profesionales de la salud o expertos en dermocosmética como ponentes.
  • Ofrecer descuentos o regalos a los asistentes.

Ejemplo de una campaña de marketing:

Lanzamiento de una nueva marca de dermocosmética en la farmacia:

• • Crear una campaña en redes sociales con información sobre la marca y sus productos.
  • Ofrecer un descuento especial en la compra de productos de la nueva marca.
  • Organizar un taller práctico para enseñar a los clientes cómo usar los productos.
    

5. Fidelización de clientes: premiar la confianza y la lealtad

Implementar un programa de fidelización es una excelente manera de recompensar a los clientes que compran productos dermocosméticos en la farmacia, aumentar su frecuencia de compra y convertirlos en embajadores de la marca.

Estrategias de fidelización:

Programa de puntos:

• • Otorgar puntos por cada compra de productos dermocosméticos.
  • Canjear los puntos por descuentos, productos o regalos.
  • Ofrecer beneficios adicionales a los clientes con mayor nivel de puntos.

Ofertas y promociones exclusivas:

• • Descuentos especiales para clientes fidelizados.
  • Regalos por compra o por acumulación de puntos.
  • Acceso anticipado a nuevos productos o eventos.

Atención personalizada:

• • Ofrecer un servicio de asesoramiento personalizado a los clientes fidelizados.
  • Brindarles información sobre las últimas novedades en dermocosmética.
  • Hacerlos sentir valorados y reconocidos.

Conclusión:

Al implementar estas 5 claves, las farmacias pueden potenciar significativamente la venta de dermocosmética, aumentar sus ingresos y convertirse en un referente de confianza para el cuidado de la piel.

¿Eres farmacéutico? Descubre cómo ampliar la gama de productos en tu inventario con Extendeal.